Politique d’expédition

🚚 Politique d’Expédition – Megapix.fr

📅 Dernière mise à jour : 15 mai 2025

Chez Megapix, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, sécurisée et conforme aux attentes de nos clients. Cette politique précise les modalités de livraison, les délais, les zones couvertes et les procédures en cas de retard ou d’anomalie.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse, et dans certains pays de l’Union européenne.
Toute commande passée en dehors de ces zones pourra être annulée ou nécessitera une validation spécifique par notre service client.

2. Délais d’expédition

Les délais d’expédition estimés sont affichés sur chaque fiche produit à titre indicatif.
Sauf indication contraire, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées via un transporteur partenaire (Colissimo, Chronopost, DHL…).

Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon la destination.

3. Suivi de livraison

Un numéro de suivi est envoyé par email dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

4. Retard de livraison

Un retard peut survenir indépendamment de notre volonté (grève, douane, pic d’activité, etc.).
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation :

« En cas de dépassement de plus de 10 jours par rapport à la date indicative de livraison, l’acheteur peut exiger l’annulation de la commande, et le remboursement intégral sera effectué sous 14 jours. »

📌 Ce délai est calculé à partir de la date estimée d’expédition confirmée par email, et non de la date de commande.

Avant ce délai de 10 jours ouvrés supplémentaires, aucune demande d’annulation ou litige ne pourra être acceptée.

5. Anomalie à la livraison

En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant :

  • Refusez le colis si le dommage est visible au transporteur

  • Ou signalez l’anomalie sous 48h maximum avec photos à l’appui à contact@megapix.fr

Tout signalement hors délai, sans preuve claire, ou après ouverture complète du colis, pourra être rejeté.

6. Absence / erreur d’adresse

Si le colis est retourné à l’expéditeur pour adresse incomplète, erreur ou non-réclamation :

  • Le client devra s’acquitter des frais de réexpédition

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas

7. Frais d’expédition

Les frais d’envoi sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, selon le poids, la destination et le transporteur choisi.

Livraison gratuite possible au-delà d’un certain montant d’achat, selon les promotions en cours.

📩 Contact expédition

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre colis, contactez :
📧 contact@megapix.fr